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  • 卖家无耻!买18件衣服旅游后退货被卖家爆光手机、地址等私人信息

    卖家无耻!买18件衣服旅游后退货被卖家爆光手机、地址等私人信息!昨天一则新闻上了全国热搜排行榜,一度占据第一的位置,引起全网热议。奇葩!女子买18件衣服,旅游晒完照片后,向店家申请退货...

    4月25日,买家黄小姐在浙江李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱。五一小长假过后,说是不喜欢,发起了退货请求,引发网友热议……

    李先生在媒体曝光黄小姐后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。

    在身陷舆论风暴之后,黄小姐于昨天(5月11日)下午通过微博发声。黄小姐解释称,自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。黄小姐解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,后面店家说不能退自己也愿意买单。

    黄小姐表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉,“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”此外,黄小姐还表示,早在8日她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

    昨天晚上,记者联系上在宁波工作的黄小姐,电话里,她一直在哭,说网络暴力太可怕了 。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么,铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候,我还跟对方说,你了解真相吗,你就来骂我。他说,我就是想骂你,觉得很爽。

    “我一个晚上没睡觉,到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了,所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方,我听到有人在敲门。我不敢开,我一天哭得停不下来。”

    黄小姐说:"我希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让我有一条活路,让我的家人有一条活路,在此我跪谢大家!"昨天深夜23:23分,淘宝官方也就此事作出了回应:已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益!

    网友热评:

    @印盒: 父母没有家教清楚,社会舆论可不惯着你!还好年轻有机会改正,好自为之吧

    @何小敏: 哭一哭就能解决问题?感觉一点没打动我,估计这种做法不是第一次了,只不过这次商家没选择沉默,而是爆发!

    @邱云: 所以说,无论一个人小时候有多么受宠,或者多霸道、蛮横、无理,你不可能一直生活在那种环境里,总有一天你会长大,只要你长大了,社会就一定教你怎么做人!!!

    卖家:

    节假日经常碰到“试穿族”

    记者注意到,李先生的店铺名为“旅行女装”,比较适合出门旅行穿着。李先生介绍,开店3年来,这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。

    因为害怕不同意退货顾客会给差评,有时候退货时间超过了7天,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会同意退货申请。 “这次是数额特别大,而且还在朋友圈晒了照片,我特别气愤才曝光的”,李先生说。

    上了热搜之后,也有网友质疑,李先生是在炒作自己的店铺,趁机打广告。他也不讳言,“我炒作我自己的店铺很正常,谁让你给我这个机会呢?”

    如今碰到这样的大额订单,高兴的同时,李先生也有些犯怵,害怕再遇类似情况。最近,他也开始学习平台上一些保护卖家的规则,参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试,希望通过这些规则保护卖家的合法权益,他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

    目前,这18件衣服的退货仍未解决,不过李先生说他已经不在乎结果了,“这件事也牵扯了我太多精力,开始只是想把这种丑陋的行为曝光,后续平台如何判定已经无所谓了,但希望对方能够对我、对公众有一个道歉。

    律师:有法可依但有失诚信

    北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉记者,这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。

    周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收货物后7天内,且货物不影响卖家二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中,买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信,因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量,只是利用规则使用七天。

    对于这种利用平台规则的恶意购买行为,周浩律师建议,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围,对诚信失分的买家加以制裁。

    南京新闻网认为:

    买家遵循了七天无理由退货这是规定没有任何不妥跟一年买几百几千件衣服没关系,如果退货后衣服有问题影响二次销售了双方可以和平解决或通过淘宝小二解决,不知道为什么这么多人在抨击买家。另外小编觉得没有有失诚信一说,买家客观上没有欺骗卖家一切都在按照流程在走。如果硬要说买家诚信有问题那么卖家泄露买家隐私就是犯罪,散布他人隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。构成犯罪的,追究刑事责任。

    卖家有什么权利向别人透露自己顾客的私人信息,姓名、电话甚至住都有个人隐私呢隐私法呢?我相信如果是炒作的话可能只会起到反效果估计没人愿意承担自己所有隐私信息遭到随时泄露的风险,不能承受七天无理可以选择关店竟然选择了就要承担。这不能成为这十几件衣服令卖家资金链断了开不了锅了或主观意图的借口。

    就这起事件本站认为买家无需向任何人道歉,卖家应该向买家道歉并自首。

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